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FAQ BEST
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Q충전포인트 환불원칙 어떻게 되나요?
A
이용약관 환불규정을 참조하세요.[충전포인트 환불규정]회원님이 충전하는 포인트는 애니페이 포인트(AP)로 변환되어 적립됩니다. 애니페이 포인트(AP)는 쇼핑시 주어지는 쇼핑포인트(SP)와는 달리 언제든 출금신청이 가능합니다. 충전포인트의 환불은 계좌이체 등으로 [마이페이지] [출금요청]에서 언제든 가능합니다.[적립포인트 환불규정]굿샵 플랫폼은 회원들의 더 많은 복지향상을 위해 다양한 포인트를 제공하고 있습니다. 상품구매시마다 주어지는 캐시백 포인트와 추천인 구매시마다 주어지는 리워드포인트를 쇼핑포인트(SP)와 애니페이 포인트(AP)로 각각 70% : 30%로 구분해서 적립해드리고 있습니다.이때 얻어지는 [적립포인트] 중 쇼핑포인트(SP)는 상품구매 또는 서비스 이용시 사용이 가능하며, 애니페이 포인트(AP)는 출금을 신청하시거나 회원이 직접 계촤이체를 통해 현금으로 출금해서 사용이 가능합니다.포인트의 사용은 상품결제시 결제 수단으로서 사용할 수 있으며, 또한, 구매한 상품에 대해 환불요청시 사용한 포인트는 환불 규정에 따라 100% 환불이 가능합니다. -
Q환불금액 산정원칙 어떻게 되나요?
A
이용약관 환불규정을 참조하세요.* 환불금액 산정 원칙환불 정산은 1일이상 사용한달은 1개월 사용으로 간주하고, 1일이상 3개월 미만 사용한 것은 1분기로 계산하여 환불금액을 산정합니다. 단, 사용기간은 디지털 컨텐츠 서비스 특성상 결제와 동시에 1개월 이용한 것으로 간주합니다. (이용약관 환불규정 참조) -
Q환불절차는 어떻게 되나요?
A
이용약관 환불규정을 참조하세요.[환불 절차]고객센터 또는 결제 서비스 제공업체(카드사, PG사)에 환불 요청결제 내역 증빙(영수증, 카드사 승인 내역 등) 제출중복 결제 여부 확인 후 환불 진행환불 소요 기간은 결제 방식(카드, 계좌이체 등)에 따라 다를 수 있음 -
Q환불 정책
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이용약관 환불[환불정책]사이트의 유료 서비스는 ‘구독서비스, 디지털 컨텐츠’ 라는 특별한 유형의 서비스에 해당합니다. 이 서비스의 특징은 짧은 시간에 컨텐츠의 대부분을 이용할 수 있다는 특성이 있어 결제 후, 사용 승인이 되는 시점부터 이미 서비스의 사용으로 간주됩니다. 디지털 컨텐츠라는 점을 유의하시, 유료 서비스를 신청하시기전에 심사숙고하시고 이용여부를 결정하시기 바랍니다. 따라서, 아래의 불가피한 경우를 제외하고는 환불이 불가능합니다.1. 환불 불가능한 경우① 회원 PC의 고장이나 사용 불가능 한 경우② 인터넷 회선 서비스의 중단이나 사용 불가능 한 경우③ 웹 브라우저나 해당 프로그램의 미설치 등④ 서비스무료이용권이나 포인트 충전을 제외한 상품의 구매나 사이트 이용활동을 통하여 적립된 포인트⑤ 상품구매시 사용한 적립포인트⑥ 포인트사용 후 반품한 경우2. 환불 가능한 경우① 이중 또는 중복 결제가 확인된 경우 : 회원가입시 초과 입금하신 금액에 대해서는 수수료 10%, 송금 및 신용카드 결제수수료를 제외한 금액 환불- 같은 주문 건에 대해 동일한 금액이 두 번 이상 결제된 경우 환불 가능- 중복 결제 금액 중 한 건을 취소 또는 환불 처리② 시스템 오류로 인한 중복 결제 발생 시- 결제 시스템의 문제로 인해 동일한 금액이 여러 번 청구된 경우 환불 가능③ 회원가입 시 초과 입금한 경우- 초과 입금된 금액 환불 가능 단, 아래의 수수료가 차감된 금액만 환불됨- 수수료 10% 공제 / 송금 및 신용카드 결제 수수료 공제3. 환불이 어려운 경우- 고객 실수로 인한 중복 결제 후 일정 기간(예: 7일~30일)이 지난 경우 환불이 제한될 수 있음- 일부 프로모션, 할인 혜택이 적용된 경우 환불 불가할 수 있음- 환불을 원활하게 진행하려면 결제 내역을 즉시 확인하고, 문제가 발생하면 빠르게 고객센터에 문의하는 것이 중요합니다.